酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您選擇入住昆明索菲特大酒店，作為一家開業兩年的酒店，我們很抱歉讓您有設施老舊的感覺，并未達到您的期望值。當然很感謝您與我們分享您的評論，我們會在服務方面更加專注，去不斷提升客人的入住體驗。真誠期待您的再次光臨。昆明索菲特大酒店行政助理經理倪睿

酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您選擇入住昆明索菲特大酒店，我們很抱歉給您有如此的感受。您的評論已經及時與團隊同事進行了分享。對于房間溫度高的問題，我們會再次對房間空調的制熱進行檢查，同時由于每個人的體感溫度不一，房間也可以通過開窗進行溫度調節。再次感謝您的反饋，也希望您能和我們一起見證酒店的成長，也真誠期待您的再次光臨。昆明索菲特大酒店行政助理經理倪睿

酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您選擇入住昆明索菲特大酒店，我們很抱歉由于酒店設計的原因給您有如此的感受。當然我們很重視您的評論，也及時與團隊做了分享。當然我們會在經營的過程中去關注客人的感受，并在未來升級改造的時間去進行相應的調整。再次感謝您的評論，也真誠期待您的再次光臨。昆明索菲特大酒店行政助理經理倪睿